Hoe je mensen met onbegrepen gedrag helpt, ook als ze geen hulp willen

Veerle Luijkx is wijk-GGD’er in onder andere Pottenberg. Een wijk-GGD’er is er voor mensen in de wijk die hulp nodig hebben. Ook al zitten die mensen soms zelf niet op hulp te wachten. Veerle gaat aan de slag met meldingen van bijvoorbeeld de politie, een woningcorporatie of mensen in de wijk. Denk aan meldingen over mensen die niet goed voor zichzelf zorgen. In dit interview lees je waarom die meldingen zo belangrijk zijn en wat jij kunt doen als je je zorgen maakt over iemand.

Onbegrepen gedrag

Veerle is er voor mensen die ‘onbegrepen gedrag’ laten zien: “Op tv hoor je vaak de woorden verward gedrag, maar mijn collega’s en ik hebben het liever over onbegrepen gedrag. Want vaak begrijpen wij (nog) niet waarom mensen bepaald gedrag laten zien; waarom ze bijvoorbeeld niet voor zichzelf zorgen. Of drugs gebruiken en daardoor voor overlast zorgen.” Veerle gaat daarom op zoek naar het verhaal achter een melding. Bijvoorbeeld door in gesprek te gaan met de hulpverleners in iemands leven of partijen als een woningcorporatie en de politie. 

Op huisbezoek 

Ze gaat ook op huisbezoek. “Veel meldingen die ik krijg komen van de politie. Laatst ging er 1 over een meneer die af en toe op straat zou rondlopen en daar aan alles voelde. Hij zei ook allemaal onverstaanbare dingen. En zijn T-shirt zou vol met vlekken zitten. Een buurvrouw had hem aangesproken en gevraagd of ze kon helpen. Ze kon hem niet verstaan. Zij had de politie gebeld. Via de woningcorporatie maakte ik een afspraak om op huisbezoek te gaan. Wat bleek: de man is slechtziend. Hij woont bij zijn broer die voor hem zorgt. Hij spreekt de taal nog niet. En al voelend zocht hij buiten de weg. Samen met de broer heb ik een aanvraag ingediend voor een taststok, een witte stok met rode strepen. Die kreeg hij. Nu zien mensen dat hij slechtziend is. En wordt zijn gedrag begrepen.”

Erger voorkomen

Veerle wil voorkomen dat het erger wordt. “Iemand uit huis zetten als hij zijn huis niet schoonmaakt en zichzelf niet verzorgt, maakt dingen er niet beter op. Hun gedrag is bijzonder, maar het blijven gewoon mensen. Mensen die leuk gevonden willen worden. Mensen die hun verhaal kwijt willen. Mensen die begrepen willen worden. Door goed te luisteren en hun gevoel te erkennen kun je verschil maken. Zo krijg je contact. Ik kan ze dan zelf helpen of de weg wijzen naar de juiste hulpverlener. Of ik zorg voor verbinding tussen de verschillende partijen in iemands leven. Zodat die samen met een aanpak kunnen komen.” 

Volhouden

Wat als mensen geen hulp willen? “Dat komt voor. Ik ga naar mensen toe en doe mijn best om contact te krijgen. Ik geef niet snel op. Maar als mensen écht niet willen, dan houdt het voor mij op. Het ligt er dan aan hoe erg de situatie is. Als iemand een gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving, dan geef ik dat signaal door aan andere hulpverleners.”

Een onderbuikgevoel

Een melding kan het verschil maken in iemands leven. Veerle: “Ik krijg liever een melding te veel dan te weinig. Hoe eerder we betrokken zijn, hoe beter. Je onderbuikgevoel zit vaak goed: als je kleine dingen opvallen bij je buurman, dan zegt je gevoel vaak veel meer dan je denkt. Meld het. Dan kijk ik mee. Ik hoop dat dat mensen in de wijk ook een veilig gevoel geeft; dat er iemand is die je kan en wil helpen. Zeker als je alleen bent. Je kunt anoniem melden. En ik ga vertrouwelijk om met informatie die je met me deelt.”

Melden

Melden kun je via 088 880 50 16. Veerle: “Dat is het nummer van de Openbare Geestelijke Gezondheidszorg (OGGZ). Zij registreren meldingen en sturen ze rechtstreeks naar mij en mijn collega’s.” Je kunt ook anoniem melden via dat nummer. Je vindt Veerle daarnaast iedere 1e woensdag van de maand in Buurtcentrum De Romein bij het inloopspreekuur om 15.00 uur. Ze staat er voor je klaar met een luisterend oor, helpt je een hulpvraag boven tafel te krijgen of wijst je de weg naar de juiste hulpverlener.